La tecnología está cambiando la forma como interactuamos en diferentes servicios financieros, retail, entretenimiento, etc. Esta realidad no es distinta en el ámbito de selección de personal. Hoy contamos con diferentes elementos que mejoran la experiencia del candidato durante el proceso. Estos elementos ayudan a los reclutadores, generando eficiencias en el proceso y apoyándolos a mantener en alto la marca empleadora de la empresa.

Conectividad durante el proceso

Durante el proceso de selección muchas veces los candidatos tienen preguntas sobre las posiciones que están publicadas. Y, el absolver estas dudas los ayuda a tomar la decisión sobre su aplicación. Gracias a la inteligencia artificial (I.A.) los candidatos pueden hacer preguntas y recibir respuestas de forma sencilla.

Este soporte le permite al reclutador enfocarse en tareas más relevantes, y encontrar candidatos más informados, dispuestos a tener entrevistas más profundas sobre sus líneas de carrera. Este tipo de apoyo también ayuda a mejorar el NPS del proceso, pues se tiene candidatos más satisfechos, informados y seguros de sus decisiones laborales.

La conectividad, el soporte y el aumento de los puntos de contacto también ayudan a mejorar ratios de conversión durante el proceso. Se suele incrementar el número de postulaciones completas y también la calidad de los candidatos.

Eficiencia del Proceso

Con el uso de tecnología e I.A. se reducen los tiempos de procesamiento de las aplicaciones y se puede llegar a la oferta al mejor candidato más rápido. Las plataformas que tienen el viaje completo de reclutamiento y selección, como Selection, suelen generar experiencias sin fricción para el candidato sin necesidad de tener que abandonar el viaje para regresar a procesos manuales antiguos.

Esta aceleración es particularmente relevante para empresas que buscan abastecerse de una gran cantidad de candidatos y que están buscando también a los mejores. Los procesos largos y manuales suelen cansar a los mejores candidatos, que están esperando de sus potenciales empresas lo mismo que ellas esperan de ellos: agilidad y comunicación. Es por ello que el uso de tecnología e I.A. nos ayuda a asistir al candidato sin “presionarlos” hacia una posición.

Las empresas líderes ya están usando algoritmos de reclutamiento y selección para identificar a los mejores candidatos. Los algoritmos predictivos nos ayudan a procesar el perfil del candidato de forma más eficiente, eliminando evaluaciones que no contribuyen a la definición del perfil.

Para mejorar el proceso y experiencia del candidato te recomendamos mantenerte al día en las tendencias, replantearte los paradigmas, usar tecnología e I.A. para identificar al mejor talento de forma más rápida. Este cambio representará un “win-win” para la empresa, el reclutador y el talento.

Flexibilidad

El uso de tecnologías digitales disponibles 24/7 significa dar al talento la oportunidad al talento de acceder al proceso en sus términos, en el lugar que mejor les acomode y en el horario en que estén más productivos.

Esta flexibilidad resulta atractiva para el talento, que prefiere trabajo enfocado en resultados. Esto habla mucho de la marca empleadora y de la cultura de la empresa. También se tiene una variedad de medios de contacto, chatbots potenciados con I.A., self-service a través de videos y literatura, y también el acceso al reclutador generando una multicanalidad con la que todas las personas nos sentimos identificadas.

Con el cambio a la multicanalidad el candidato siente que la empresa es más accesible, incrementando el interés del candidato y también la posibilidad de atraer a los mejores.

Talento Global

Con el uso de las tecnologías para la digitalización el “pool” o base de talento se amplía significativamente. Se puede evaluar al talento bajo las mismas condiciones en todas las partes del mundo e identificar a los mejores. Esto resulta particularmente relevante para empresas que están buscando a talento para trabajo remoto. Y, para empresas que estén dispuestas a recolocar al talento, ya sea por especialización o innovación.

 

Vanessa es una ejecutiva con más de 15 años de experiencia liderando equipos internacionales con foco en transformación digital, analítica y desarrollo de producto. Ella es socia-fundadora de Selection Latam y Human Capital Planning. Se desempeña como Consultora para fintechs y startups en Perú y Canadá.

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