Web centrada en el candidato

Las aplicaciones web o móviles con las que interactuamos cada día necesitan brindar una excelente experiencia al usuario para tener una experiencia fluida y simple. En el caso de las plataformas de Recursos Humanos, hay que colocar al colaborador actual o potencial (candidatos a un puesto) en el centro de la solución y empatizar con sus necesidades.

Por ese motivo, Jakob Nielsen publico en 1994 las buenas prácticas para la funcionalidad en un producto. Estas fueron nombradas las “Heurísticas de Nielsen” y se mantienen como principios válidos para la industria. Puedes encontrar información en el sitio web del autor aquí.

A continuación, vamos a revisar algunos ejemplos de cómo brindar una web centrada en el candidato usando los principios de las heurísticas de Nielsen.

Visibilidad centrada en el candidato

El proceso de selección de un nuevo empleado varía dependiendo de la posición, experiencia del puesto, industria, entre otras variables. El candidato dedica su tiempo y esfuerzo en cumplir los pasos de registro, rendir pruebas, participar en entrevistas y otros pasos que requiera el proceso. Por eso es importante mantener al candidato informado del estado del proceso para retribuir su esfuerzo. Una web centrada en el candidato debe manejar esa información para la visibilidad del candidato.

 

Control y libertad de rendir las pruebas

Es común evaluar a los candidatos con pruebas psicológicas, de aptitudes y técnicas. Las plataformas tienen la posibilidad de dar libertad para que el candidato realice algunas de estas pruebas de forma virtual. Así el usuario puede controlar donde y cuando rendir las pruebas para que tenga un óptimo desempeño. Una web centrada en el candidato le permite realizar las pruebas desde el lugar que se sienta más cómodo.

 

Conocer acciones pendientes del candidato

Los candidatos manejan otras responsabilidades además de participar en el proceso. Eso puede ocasionar que existan pasos pendientes para completar la aplicación a un proceso. Por ese motivo, es importante dar a conocer al candidato que acciones tiene pendiente mediante recordatorios en la web y a través de mensajes. Una web centrada en el candidato permite conocer los pasos pendientes en el proceso.

 

Ayudar al candidato a tener un proceso exitoso

Completar un proceso donde el candidato es elegido es el resultado deseado. Sin embargo, en todos los procesos hay candidatos que no van a ser seleccionados. Ante esa situación una plataforma web puede brindar herramientas que el candidato se prepare para su siguiente proceso de selección. Una web centrada en el candidato le permite prepararse para afrontar un proceso exitoso.

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Autor: Jonathan Silva
Jonathan tiene más de 9 años de experiencia en Operaciones de TI y Gestión de Proyectos.  Es un profesional de TI con experiencia lenguajes front-end y back-end, así como la gestión de bases de datos.